1. Livraison
Zones et frais
Nous livrons en France continentale (hors Corse). Pour toute commande inférieure à 89 € HT, un forfait de livraison de 10 € HT est facturé (dont 3 € HT de participation au coût du carburant) ; à partir de 89 € HT, seule la participation de 3 € HT au coût du carburant est facturée. Le retrait en magasin (66 cours de la République, 69100 Villeurbanne) est gratuit. Pour une livraison dans un autre pays, contactez-nous pour obtenir un devis ; les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.
Vous pouvez également retirer votre commande dans notre magasin : 66 cours de la République, 69100 Villeurbanne.
Délais
Les commandes sont expédiées après encaissement du paiement. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi ; il est indiqué à titre indicatif lors de la commande.
Transfert des risques
Entre professionnels, les marchandises voyagent aux risques du destinataire : les risques sont transférés dès la remise des colis au transporteur. Nous vous recommandons de vérifier que l'assurance du transporteur couvre la valeur de votre commande. Si vous choisissez votre propre transporteur, son organisation et son suivi relèvent de votre responsabilité.
Réception de votre colis
- Vérifiez l'état et le nombre de colis en présence du livreur, avant de signer le bon de livraison.
- En cas d'anomalie (colis abîmé, ouvert ou manquant), notez des réserves précises et datées sur le bon de livraison.
- Confirmez ces réserves au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (article L. 133-3 du Code de commerce).
- Prévenez-nous dans les 48 heures via le formulaire de contact ou au 04 72 40 95 03, en joignant le numéro de commande et des photos.
Sans réserve ni réclamation dans ces délais, les produits sont réputés livrés en bon état.
2. Retours
Notre site étant réservé aux professionnels, il n'existe pas de droit de rétractation. Nous acceptons toutefois les retours dans les cas suivants : erreur de préparation de notre part ou produit non conforme à la commande.
Conditions
- Demande formulée dans les 7 jours ouvrés suivant la réception, avec le numéro de commande et le motif.
- Accord préalable de notre service « Allo technik », qui vous communique un numéro de retour : aucun colis n'est accepté sans ce numéro.
- Produits neufs, non ouverts, dans leur emballage d'origine et accompagnés de leurs accessoires. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne sont pas repris.
Frais et remboursement
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou non-conformité de notre fait. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré. Après contrôle des produits, nous procédons à l'échange, à l'émission d'un avoir ou au remboursement dans un délai de 30 jours. Un retour non conforme à ces conditions peut être refusé ou faire l'objet d'une décote.
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.