Version en vigueur au 1er novembre 2026.
Article 1 – Identification du vendeur
Le site laboutiklyon.com est exploité par la société LA BOUTIK HAIR PRO, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 5 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 942 255 928, dont le siège social est situé 66 cours de la République, 69100 Villeurbanne, France (ci-après « le Vendeur »).
N° de TVA intracommunautaire : FR04942255928 – Téléphone : 04 72 40 95 03 (Allo technik) – Contact : formulaire de contact.
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits et de matériels de coiffure conclues sur le site entre le Vendeur et ses clients professionnels (ci-après « le Client »). Elles constituent, conformément à l'article L. 441-1 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale.
Le site est réservé aux professionnels de la coiffure et de l'esthétique, agissant pour les besoins de leur activité. Les ventes conclues sur le site n'entrent donc pas dans le champ des dispositions du Code de la consommation applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation (article L. 221-18 du Code de la consommation).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toute condition d'achat du Client, sauf accord écrit et préalable du Vendeur. Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Ouverture du compte professionnel
La consultation des prix et la passation de commandes nécessitent l'ouverture d'un compte professionnel. Le Client fournit lors de son inscription des informations exactes (raison sociale, numéro SIRET, coordonnées) ainsi qu'un extrait Kbis de moins de trois mois ou tout justificatif équivalent de son activité.
Le compte est validé manuellement par le Vendeur après vérification. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte, notamment en cas d'informations inexactes, d'activité sans lien avec la coiffure ou d'incident de paiement antérieur. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Article 4 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et nuanciers affichés à l'écran sont donnés à titre indicatif : le rendu des couleurs peut varier selon l'écran et la base capillaire. Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément à leur notice et à leur étiquetage, dans le respect du règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques ; pour les colorations, le test préalable de sensibilité recommandé par le fabricant reste de la responsabilité du professionnel utilisateur.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et peut obtenir un produit équivalent, une livraison différée ou le remboursement du produit indisponible.
Article 5 – Commandes
La commande est formée lorsque le Client la valide après vérification de son panier et acceptation des CGV. Un e-mail récapitulatif confirme sa prise en compte. Le Vendeur peut refuser une commande d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les commandes peuvent également être passées par téléphone au 04 72 40 95 03 ou en magasin ; elles sont alors soumises aux présentes CGV.
Article 6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur (20 % en France métropolitaine) et les frais de livraison s'ajoutent au montant HT et sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui en vigueur au jour de la commande.
Frais de livraison (France continentale, hors Corse) : un forfait de 10 € HT (dont 3 € HT de participation au coût du carburant) est facturé pour toute commande inférieure à 89 € HT ; à partir de 89 € HT, seule la participation de 3 € HT au coût du carburant est facturée. Le retrait en magasin (66 cours de la République, 69100 Villeurbanne) est gratuit. Les tarifs à destination d'autres pays sont communiqués sur demande.
Article 7 – Paiement
Les commandes passées sur le site sont payables comptant, à la commande, au choix : par carte bancaire en ligne via la solution de paiement sécurisée Sogecommerce (Société Générale) ; par carte bancaire à distance, en appelant la boutique au 04 72 40 95 03 après validation de la commande ; par chèque ou par virement bancaire. En cas de paiement par téléphone, chèque ou virement, la commande est préparée à réception de l'intégralité du paiement. Les commandes passées par téléphone ou en magasin peuvent être réglées par carte bancaire, virement ou chèque ; la commande est annulée à défaut de réception du paiement sous 5 jours.
Un paiement échelonné par prélèvement SEPA peut être accordé, après accord du Vendeur : en 2 fois à partir de 150 € HT, en 3 fois à partir de 250 € HT et en 4 fois au-delà, avec des échéances à J+1, J+15, J+30 et J+45. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.
Conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans rappel préalable : des pénalités de retard calculées au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage, et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article D. 441-5 du Code de commerce), sans préjudice d'une indemnisation complémentaire sur justificatifs. Le Vendeur peut en outre suspendre toute livraison en cours.
Article 8 – Réserve de propriété et transfert des risques
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix en principal et accessoires (articles 2367 et suivants du Code civil et L. 624-16 du Code de commerce). Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client dès la remise des produits au transporteur ou, en cas de retrait en magasin, dès la remise au Client.
Article 9 – Livraison et réception
Les produits sont expédiés après encaissement du paiement, à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison communiqués sont indicatifs ; un retard ne peut justifier l'annulation de la commande ni le versement de dommages et intérêts, sauf retard supérieur à 30 jours non imputable au transporteur.
Le Client vérifie l'état des colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou manquant, il émet des réserves précises sur le bon de livraison et les confirme au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception (article L. 133-3 du Code de commerce), en informant le Vendeur dans les 48 heures via le formulaire de contact. À défaut, les produits sont réputés livrés en bon état.
Article 10 – Retours et non-conformités
Le Client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation. Toute réclamation pour erreur de préparation ou non-conformité apparente doit être formulée dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception, via le formulaire de contact ou auprès du service « Allo technik » (04 72 40 95 03), en précisant le numéro de commande.
Aucun retour n'est accepté sans accord préalable et numéro de retour communiqué par le Vendeur. Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou non-conformité imputable au Vendeur. Après contrôle, le Vendeur procède à l'échange, à l'émission d'un avoir ou au remboursement dans un délai de 30 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent être repris.
Article 11 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil ; l'action doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil). Les matériels électriques (sèche-cheveux, fers, tondeuses…) bénéficient en outre de la garantie commerciale du fabricant, selon les conditions et la durée indiquées par celui-ci. Sont exclus de toute garantie les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'une usure normale ou d'une intervention non autorisée.
Article 12 – Responsabilité
La responsabilité du Vendeur, toutes causes confondues, est limitée au montant de la commande concernée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, de clientèle ou de chiffre d'affaires) ni des conséquences d'une utilisation des produits non conforme à leur notice.
Article 13 – Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. L'exécution est suspendue pendant la durée de l'empêchement ; si celui-ci dure plus de 30 jours, chaque partie peut résoudre la commande par écrit.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, photographies et nuanciers présents sur le site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Les marques des produits distribués (notamment Generik, BBHair, Dikson, Kalia) appartiennent à leurs titulaires respectifs. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 15 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dans les conditions décrites dans notre politique de confidentialité.
Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, tout litige sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Lyon, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.